Hogyan működik a totwoo?

A karkotők fröccsenés- és izzadságállóak (pl. kézmosás, eső nem árt nekik), de nem alkalmasak úszásra, zuhanyzásra vagy merítésre. Vízbe merítve a garancia nem érvényesíthető.

A mellékelt USB-kábellel kb. 1 óra alatt töltődik fel teljesen. Piros fény jelzi a töltést, zöld a teljes feltöltöttséget. Normál használat mellett egy töltéssel kb. 48–72 óráig bírja.

Minden Giaveluce-nál vásárolt totwoo termékre 1 év hivatalos garanciát vállalunk gyártási hibára.

Nem — egy totwoo ékszer egyszerre csak egy telefonhoz kapcsolódhat. Ha másik telefonhoz szeretnéd kötni, előbb bontsd a Bluetooth-kapcsolatot az eredetin (iPhone esetén a Beállítások → Bluetooth → Saját eszközök menüben is felejtsd el az eszközt).

Ellenőrizd, hogy az SMS-fiókodat nem blokkolja-e a telefon rendszere vagy egy másik alkalmazás; van-e stabil térerő és internetkapcsolat; a megfelelő országkódot választottad-e; illetve hogy nincs-e díjhátralékod a szolgáltatónál. Ha továbbra sem érkezik meg, írj nekünk a kapcsolatfelvételi oldalon, és manuálisan elküldjük a kódot.

Néhány újabb Samsung modellnél a totwoo app háttérben futása szokatlanul magas akkumulátor-fogyasztást mutathat — ez a legújabb Samsung rendszerverziók és az app közti kompatibilitási kérdés, amin folyamatosan dolgozunk. Átmeneti megoldásként nyisd meg az appot, menj az „Én” → „Hogyan maradjunk kapcsolatban” menüpontba, és kövesd végig az engedélyek beállítását — utána az app manuálisan bezárható.

Ellenőrizd, hogy nem véletlenül aktiválódott-e (pl. a táskádhoz vagy ruhádhoz dörzsölődve). Az is előfordulhat, hogy a telefonod több értesítést kapott rövid időn belül, ami hálózati késleltetés miatt egyszerre csapódik le. Ha a probléma iPhone-on továbbra is fennáll, próbáld frissíteni az ékszer firmware-ét: „Én” → „Saját totwoo kezelése”, majd koppints tízszer egymás után a firmware-verziószámra.

Az újraindítás bezárja a totwoo appot is. Indítsd újra az appot, és hagyd, hogy a háttérben fusson, hogy az ékszer fogadni tudja a jelzéseket. Fontos: mindkettőtöknek futnia kell az appban ahhoz, hogy minden rendben működjön.

Ellenőrizd, hogy a megadott telefonszám pontosan egyezik-e azzal, amellyel a párod regisztrált. Mentsd el a számát a névjegyeid közé a következő formátumban: +[országkód][telefonszám], majd próbáld újra a meghívást. A névjegy neve csak betűket tartalmazhat.

Igen — amíg a Bluetooth-kapcsolat aktív a telefonoddal, az ékszer töltés közben is felvillan és rezeg. Ha mégsem reagál, elsőként a Bluetooth-kapcsolatot ellenőrizd.

Ellenőrizd, hogy be van-e kapcsolva a Bluetooth, hogy az ékszer be van-e kapcsolva, és hogy nincs-e már egy másik telefonhoz csatlakoztatva. Ha minden rendben, próbáld sorban: kapcsold ki, majd kb. 10 másodperc múlva vissza a Bluetooth-ot; zárd be és nyisd meg újra az appot; indítsd újra a telefont. Ha még mindig nem megy, az „Én” → „Saját totwoo kezelése” menüben válaszd a csatlakoztatott ékszert, majd a „Leválasztás” opciót, és párosítsatok újra.

iPhone esetén: leválasztás után menj a Beállítások → Bluetooth → Saját eszközök menübe, és „felejtsd el” a csatlakoztatott eszközt (általában TWO-val kezdődő névvel szerepel). Android esetén: a Beállítások → Bluetooth → Párosított eszközök között keresd meg a TWO-val kezdődő eszközt, és bontsd a párosítást. Ezután próbáld ki a Bluetooth ki-be kapcsolását, az app újraindítását vagy a telefon újraindítását.

Először ellenőrizd az internetkapcsolatot: legyen bekapcsolva a Wi-Fi és a mobil adatkapcsolat is, majd próbálj váltani a kettő között. Ha a probléma továbbra is fennáll, vedd fel velünk a kapcsolatot.

Ellenőrizd, hogy engedélyezve van-e az értesítések és a háttérbeli alkalmazásfrissítés a totwoo számára, hogy az ékszer megfelelően csatlakozik-e az apphoz, és hogy a telefonod ténylegesen megkapja-e a totwoo értesítéseket.

Ez leggyakrabban a töltő feszültsége és a totwoo töltő igénye közti eltérés miatt fordul elő. A totwoo töltő szabványos 5V kimenettel működik — ugyanúgy, mint a legtöbb telefontöltő —, de nem kompatibilis az 5V felettivel vagy a gyorstöltő adapterekkel. Használj inkább telefonos töltőadaptert, vagy tölts számítógép USB-portján keresztül.